Die Gästeliste im Gästearchiv zeigt alle Gäste und Personen des Hotels. Hier sucht das Hotel einen Gast über seinen Namen, seine E-Mail-Adresse oder seine Telefonnummer und öffnet seine Seite „Stammdaten“. Die Liste liegt unter Gästearchiv, Reiter „alle“.
Beispiel: Einen Gast über seine E-Mail-Adresse finden
Den Menüpunkt Gästearchiv öffnen. Im Reiter „alle“ stehen die zuletzt angelegten Gäste oben; ohne Guest Management steht die Liste ohne Reiter da.
In das Feld „Name oder E-Mail-Adresse“ die E-Mail-Adresse des Gasts eingeben. Ein einzelnes Wort mit „@“ sucht nur in den E-Mail-Adressen.
In der Liste auf den Gast klicken.
Danach öffnet sich die Seite „Stammdaten“ dieses Gasts.
Die Seiten im Einzelnen
Gästeliste
Die Gästeliste zeigt je Gast den Namen und darunter die E-Mail-Adresse. Ein erster Punkt zeigt den Online-Status des Gasts. Gibt es wichtige Notizen zum Gast, steht dort „Es existieren wichtige Notizen für …“. Unter dem Namen steht „–“, wenn der Gast keine E-Mail-Adresse hat. Dasselbe gilt, wenn seine „Art des Kontakts“ „E-Mail-Adresse“ ist. Ein zweiter Punkt zeigt, dass der Gast auf der Sperrliste für E-Mail-Marketing steht. Gelöschte Gäste stehen nicht in der Liste.
Beim Scrollen lädt die Liste weitere Gäste nach.
Das Feld „Name oder E-Mail-Adresse“ sucht in der Liste:
Bei mehreren Wörtern muss jedes Wort im Namen oder in der E-Mail-Adresse vorkommen.
Ein einzelnes Wort mit „@“ sucht nur in der E-Mail-Adresse.
Eine Eingabe nur aus Ziffern, „+“ und Leerzeichen sucht in den Telefonnummern.
Genutzt werden höchstens 50 Zeichen und 4 Wörter.
Im Reiter „alle“ öffnet ein Klick auf einen Gast seine Seite „Stammdaten“. Der Reiter „Online-Check-Ins“ neben „alle“ listet die Gäste, die im Gästebereich einen Online-Check-in abgeschlossen haben.
Gäste-Übersicht
Ist kein Gast ausgewählt, zeigt das Gästearchiv die „Gäste-Übersicht“. Die Aktionsleiste des Gästearchivs hat diese Schaltflächen:
„Info“ führt zurück zur „Gäste-Übersicht“ ohne ausgewählten Gast.
„Neuer Gast“ öffnet die Seite „Neuer Gast“.
„Daten-Import“ öffnet die Seite „Daten-Import“ mit der Liste der Importdateien.
„Duplikate“ öffnet die Seite „Duplikate zusammenführen“.
Voraussetzungen
‚Alle Gäste’ braucht kein eigenes Lizenzmodul. Mit Guest Management kommen die Reiter „alle“ und „Online-Check-Ins“ über der Gästeliste dazu.
Der Zugriff auf ‚Alle Gäste’ wird bestimmten Benutzern über ihre Rolle freigeschaltet. Einen eigenen Zugriff in der Rolle brauchen: „Daten-Import“. Die Rollen verwaltet der ReGuest-Support.
Häufige Fragen
Lässt sich ein Gast über seine Telefonnummer finden? Ja. Eine Eingabe nur aus Ziffern, „+“ und Leerzeichen in „Name oder E-Mail-Adresse“ sucht in den Telefonnummern.
Warum findet die Suche einen Gast nicht? Bei mehreren Wörtern muss jedes Wort im Namen oder in der E-Mail-Adresse vorkommen, und genutzt werden nur 50 Zeichen und 4 Wörter. Ein einzelnes Wort mit „@“ sucht nur in der E-Mail-Adresse. Gelöschte Gäste findet die Suche nicht. Dann im Feld „Name oder E-Mail-Adresse“ mit höchstens 4 Wörtern suchen, oder nur mit der E-Mail-Adresse.
Was bedeutet „–“ unter dem Namen? Der Gast hat keine E-Mail-Adresse, oder er hat die „Art des Kontakts“ „E-Mail-Adresse“.
Warum gibt es keine Reiter über der Liste? Die Reiter „alle“ und „Online-Check-Ins“ kommen mit Guest Management. Ohne Guest Management gibt es über der Gästeliste keine Reiter, nur das Feld „Name oder E-Mail-Adresse“ und die Liste. Der ReGuest-Support kann sagen, ob der Online-Check-in für das Hotel eingerichtet ist.
Warum fehlt „Daten-Import“? Die Schaltfläche erscheint nur, wenn die Rolle des Benutzers den Zugriff darauf enthält. Die Rollen verwaltet der ReGuest-Support.
Warum fehlt der Menüpunkt „Gästearchiv“? Ihn sieht nur ein Benutzer, dessen Rolle den Zugriff auf das Gästearchiv enthält. Die Rollen verwaltet der ReGuest-Support.
Stand: 2026-10-23.