„Reiseversicherungen“ zeigt die Verträge über Reiseversicherungen, die Gäste zu ihren Buchungen abgeschlossen oder begonnen haben. Das Hotel braucht die Liste, wenn es die Police eines Gasts herunterladen oder von einem Vertrag zur Buchung wechseln will, etwa um ihn dort abzuschließen, zu stornieren oder zu entfernen. Der Menüpfad ist Buchungen › Reiseversicherungen.
Beispiel: Die Police eines Gasts herunterladen
„Reiseversicherungen“ öffnen. Unter Buchungen › Reiseversicherungen öffnet sich die Liste. Sie zeigt zunächst die Verträge der letzten 30 Tage bis heute.
Nach dem Gast filtern. In das Feld „Name des Gasts“ wird der Name des Gasts eingegeben. Die Liste zeigt nur noch seine Verträge.
Police öffnen. Die Zeile des Vertrags zeigt in der Spalte „Polizzennummer“ die Nummer der Police. Ein Klick auf die Nummer öffnet die Police zum Herunterladen.
Ergebnis. Die Police des Gasts liegt zum Herunterladen bereit.
Die Seiten im Einzelnen
Reiseversicherungen
Die Liste zeigt je Vertrag eine Zeile.
Filter.
Das Feld für den Zeitraum, ohne Beschriftung, grenzt die Liste auf einen Zeitraum ein. Vorgabe sind die letzten 30 Tage bis heute.
„Name des Gasts“ zeigt nur die Verträge des Gasts mit diesem Namen.
„Status“ grenzt die Liste weiter ein.
Spalten. Die Liste zeigt „Datum“, „Gast“, „Produkt/Code“, „Versicherungsprämie“, „Polizzennummer“, „ReGuest-Referenz“ und „Status“.
Die Nummer in „Polizzennummer“ öffnet, wo vorhanden, die Police zum Herunterladen. Fehlt sie, steht an ihrer Stelle die Angebotsnummer.
Ein annullierter Vertrag ist ausgegraut und zeigt „Annulliert“.
Aus einer Zeile weiter. Ein Klick auf das Datum in der Spalte „Datum“ öffnet die Buchung, ein Klick auf den Namen in der Spalte „Gast“ den Gast.
Woher die Verträge kommen. Mit Marketplace › Reiseversicherung fügt der Gast im Gästebereich ein Angebot der ERV zu seiner Buchung hinzu, solange die Buchung keine Direktbuchung ist. Der Vertrag steht dann auf „Angebot erstellt“. Bestätigt der Gast die versicherten Personen, steht der Vertrag auf „Vertrag bereit“. Bestätigt er danach die Versicherungsinformationen, steht der Vertrag auf „Wartet auf Bezahlung“. Nach der Onlinezahlung wird der Vertrag abgeschlossen und steht auf „Abgeschlossen und bezahlt“, bei einem Fehler auf „Fehler beim Vertragsabschluss“. Bis zur Onlinezahlung kann der Gast das Angebot wieder entfernen. Mit Marketplace › Externe Reiseversicherung zeigt der Gästebereich nur eine Zusammenfassung. Der Vertrag entsteht dann nach einer erfolgreichen Zahlung über das Hogast-Widget und steht gleich auf „Abgeschlossen und bezahlt“.
Abschnitt „Reiseversicherung“ der Buchung
Ein Klick auf das Datum in der Liste öffnet die Buchung mit dem Abschnitt „Reiseversicherung“. Er zeigt „Versicherung“, „Produkt/Code“, „Polizzennummer“, „Angebotsnummer“, „Versicherungsprämie“ und „ReGuest-Referenz“.
Nur hier, nicht in der Liste, gibt es drei Schaltflächen. Jede fragt vorher nach.
„Versicherung abschließen“ schließt den Vertrag ab. Die Schaltfläche erscheint nur, wenn die ERV über das Hotel kassiert, und nur bei „Wartet auf Bezahlung“.
„Versicherung stornieren“ storniert einen abgeschlossenen Vertrag. Bei einem Vertrag der ERV geht das nur, solange die Prämie nicht an einen Dritten bezahlt wurde. Einen Vertrag der Hogast kann ReGuest nie stornieren.
„Versicherung entfernen“ löscht einen Vertrag der ERV, der noch nicht abgeschlossen ist.
Was ReGuest selbst tut. Wird eine Buchung annulliert, entfernt ReGuest einen noch nicht abgeschlossenen Vertrag der ERV. Wird die Onlinezahlung einer Reiseversicherung der ERV storniert, wird auch der Vertrag storniert.
Voraussetzungen
‚Reiseversicherungen’ gehört zu den Lizenzmodulen Offers und Marketplace › Reiseversicherung. Mit Marketplace › Externe Reiseversicherung kommt die Liste „Reiseversicherungen“ auch ohne Marketplace › Reiseversicherung dazu.
Ist das Modul lizenziert, wird der Zugriff darauf bestimmten Benutzern über ihre Rolle freigeschaltet. Die Rollen verwaltet der ReGuest-Support.
Häufige Fragen
Warum fehlt der Menüpunkt „Reiseversicherungen“? Die Liste erscheint nur mit dem Lizenzmodul Marketplace › Reiseversicherung oder Marketplace › Externe Reiseversicherung und nur, wenn die Rolle des Benutzers den Zugriff auf Buchungen erlaubt. Ob eines davon für das Hotel eingerichtet ist, kann der ReGuest-Support sagen. Die Rollen verwaltet der ReGuest-Support.
Warum lässt sich ein Vertrag der Hogast nicht stornieren? Für Verträge der Hogast ist das Stornieren nicht vorgesehen. Was in diesem Fall zu tun ist, kann der ReGuest-Support sagen.
Warum fehlt die Schaltfläche „Versicherung abschließen“? Sie erscheint nur, wenn die ERV über das Hotel kassiert, und nur bei einem Vertrag, der auf „Wartet auf Bezahlung“ steht. Ob die ERV über das Hotel kassiert, kann der ReGuest-Support sagen.
Warum steht in der Spalte „Polizzennummer“ eine andere Nummer? Hat der Vertrag noch keine Polizzennummer, steht dort die Angebotsnummer.
Warum ist ein Vertrag ausgegraut? Er ist annulliert.
Was passiert mit dem Vertrag, wenn die Buchung annulliert wird? Einen noch nicht abgeschlossenen Vertrag der ERV entfernt ReGuest dann selbst.
Lässt sich die Liste exportieren oder drucken? Nein. Die Liste hat weder einen Export noch einen Druck.
Stand: 2026-10-24.