„Zusatzleistungen“ zeigt die Buchungen, zu denen Gäste Zusatzleistungen gebucht haben, beim Buchen eines Angebots oder später im Messenger. Das Hotel sieht dort, welcher Gast welche Zusatzleistungen gebucht hat, und wechselt von dort zum Gast oder zur Buchung. Der Menüpfad ist Buchungen › Zusatzleistungen.
Beispiel: Die Zusatzleistungen der nächsten Anreisen ansehen
„Zusatzleistungen“ öffnen. Unter Buchungen › Zusatzleistungen öffnet sich die Liste. Der Datumsfilter steht auf „Anreise“, mit dem Zeitraum von heute bis in drei Tagen. Die Liste zeigt die Buchungen mit Zusatzleistungen aus diesem Zeitraum, sortiert nach dem Anreisedatum.
Eine Buchung auswählen. Ein Klick auf eine Zeile zeigt daneben die gebuchten Zusatzleistungen dieser Buchung, unter dem Satz „Der Gast hat folgende optionalen Leistungen gebucht (zusätzlich zu den ggfs. im Angebot enthaltenen):“.
Die Zusatzleistungen lesen. Je Zusatzleistung steht dort eine Zeile. „Beschreibung“ nennt die Zusatzleistung, „Anz.“ die Anzahl und „Preis“ den Gesamtpreis der Zeile. „Phase“ sagt, wo der Gast die Zusatzleistung gebucht hat.
Ergebnis. Das Hotel sieht, welche Zusatzleistungen der Gast gebucht hat und wo.
Die Seiten im Einzelnen
Zusatzleistungen
Die Liste zeigt je Buchung mit gebuchten Zusatzleistungen eine Zeile, sortiert nach dem Anreisedatum.
Filter.
Die Auswahl des Datumsfilters legt fest, ob die Liste nach „Anreise“ oder nach „Buchung am“ gefiltert wird. Beim Öffnen steht sie auf „Anreise“.
Das Feld für den Zeitraum, ohne Beschriftung, grenzt die Liste auf einen Zeitraum ein. Vorgabe ist bei „Anreise“ heute bis in drei Tagen, bei „Buchung am“ die letzten sechs Tage bis heute.
„Name des Gasts“ zeigt nur die Buchungen des Gasts mit diesem Namen.
Mit Multi-Property grenzt die Auswahl „Alle Gebäude/Hotels“ die Liste auf das dort gewählte Gebäude ein.
Spalten. Die Liste zeigt „Status“, „Anreise“, „Gast“, „Gebucht am“ und mit Multi-Property „Gebäude/Hotel“.
„Status“ zeigt den Status der Buchung als Symbol. Sein Hinweis nennt den Namen des Status, etwa „unbestätigt“, „bestätigt“ oder „storniert“. Bei einer bestätigten Buchung steht daneben „heute“, wenn die Anreise heute ist, „abgereist“, wenn die Abreise vorbei ist, und sonst der zeitliche Abstand zur Anreise.
„Gebucht am“ zeigt Datum und Uhrzeit, zu denen die Buchung angelegt wurde.
„Gebäude/Hotel“ zeigt das Kürzel des Gebäudes der zugehörigen Anfrage.
Die Liste hat keinen Export und keinen Druck, und die Spaltenköpfe sortieren sie nicht.
Gebuchte Zusatzleistungen neben der Liste
Ein Klick auf eine Zeile der Liste zeigt daneben die gebuchten Zusatzleistungen dieser Buchung, unter dem Satz „Der Gast hat folgende optionalen Leistungen gebucht (zusätzlich zu den ggfs. im Angebot enthaltenen):“. Je Zusatzleistung steht dort eine Zeile:
„Beschreibung“ zeigt den Text der Zusatzleistung.
„Einzelpr.“ zeigt den Preis je Einheit, „Anz.“ die Anzahl und „Preis“ den Gesamtpreis der Zeile.
„Phase“ sagt, wo der Gast die Zusatzleistung gebucht hat:
„Buchungsanfrage“: beim Buchen eines Angebots im Gästebereich, unter „Optionale Zusatzleistungen“.
„On-Stay“: im Messenger, während des Aufenthalts.
„Messenger“: im Messenger, über eine Pre-Stay-Nachricht mit Upselling.
„Pre-Stay“: im Messenger, in allen übrigen Fällen.
„Zum Gast“ öffnet den Gast der Buchung, „Zur Buchung“ das Buchungsdetail. Ändern und an das Hotelprogramm senden lassen sich die Zusatzleistungen nur im Buchungsdetail, nicht in der Liste.
Woher die Zusatzleistungen kommen. Welche Zusatzleistungen es gibt, legt nicht diese Liste fest, sondern der gleichnamige Punkt „Zusatzleistungen“ in den Einstellungen. Buchungen, die aus Vioma eingelesen werden, bringen nur die Zusatzleistungen mit, deren Code beim Hotel angelegt ist.
Fenster bei einer Buchung von Zusatzleistungen
Bucht ein Gast Zusatzleistungen im Messenger, bekommt der Verfasser des Angebots die Benachrichtigung „Buchung von Zusatzleistungen“, und ein Fenster mit diesem Titel erscheint. Die Benachrichtigung führt zur Buchung. Abonnieren lässt sie sich unter „Buchungen von Zusatzleistungen“.
Voraussetzungen
‚Zusatzleistungen’ gehört zum Lizenzmodul Offers. Mit Multi-Property kommen die Auswahl „Alle Gebäude/Hotels“ und die Spalte „Gebäude/Hotel“ dazu.
Ist das Modul lizenziert, wird der Zugriff darauf bestimmten Benutzern über ihre Rolle freigeschaltet. Die Rollen verwaltet der ReGuest-Support.
Häufige Fragen
Warum fehlt der Menüpunkt „Zusatzleistungen“? „Zusatzleistungen“ erscheint immer zusammen mit dem Menüpunkt „Buchungen“. „Buchungen“ erscheint nur, wenn die Rolle des Benutzers den Zugriff auf Buchungen erlaubt. Die Rollen verwaltet der ReGuest-Support.
Warum fehlt eine Buchung in der Liste? Die Liste zeigt nur Buchungen, zu denen der Gast Zusatzleistungen gebucht hat, und nur aus dem gewählten Zeitraum. Beim Öffnen sind das die Anreisen von heute bis in drei Tagen. Ein anderer Zeitraum oder die Auswahl „Buchung am“ ändert, welche Buchungen die Liste zeigt.
Warum gibt es in der Liste keine Schaltfläche zum Ändern oder Senden? Ändern und an das Hotelprogramm senden lassen sich Zusatzleistungen nur im Buchungsdetail. „Zur Buchung“ neben der Liste führt dorthin.
Warum kam keine Benachrichtigung zu gebuchten Zusatzleistungen? Die Benachrichtigung „Buchung von Zusatzleistungen“ entsteht nur, wenn der Gast im Messenger bucht, nicht beim Buchen eines Angebots und nicht bei eingelesenen Buchungen. Sie geht an den Verfasser des Angebots. Abonnieren lässt sie sich unter „Buchungen von Zusatzleistungen“.
Wo wird festgelegt, welche Zusatzleistungen es gibt? In den Einstellungen unter „Zusatzleistungen“.
Lässt sich die Liste exportieren oder drucken? Nein. Die Liste hat weder einen Export noch einen Druck.
Stand: 2026-10-26.