„Analyse & Trends“ zeigt in vier Reitern, wie sich Buchungen, Anfragen, Angebote und die Kontakte des Hotels über die Monate entwickeln. Die Zahlen berechnet der Anbieter Indicate, die Seite trägt dazu den Hinweis „powered by“ mit seinem Logo. Der Menüpunkt liegt unter Analyse › Analyse & Trends, und wer Analyse öffnet, landet zuerst hier.
Beispiel: Analyse & Trends freischalten und den Pickup ansehen
Analyse › Analyse & Trends öffnen. Hat im Hotel noch niemand zugestimmt, zeigt der Reiter statt der Zahlen „Freigabe der Export-Schnittstelle für Statistiken“. Die Seite erklärt, welche anonymisierten Daten an die Indicate Data GmbH gehen.
Den Schalter „Ich bestätige die Aktivierung der Export-Schnittstelle und die Übermittlung der oben genannten anonymisierten Daten an die Indicate Data GmbH.“ setzen.
Auf „Schnittstelle aktivieren und erweiterte Statistiken anzeigen“ klicken. ReGuest richtet die Verbindung zu Indicate ein, und ein Dialog meldet „Indicate wurde erfolgreich verbunden. Die Daten werden nun synchronisiert. Die Synchronisierung dauert mind. 30 Minuten.“
Den Dialog mit „Alles klar“ bestätigen.
Nach der ersten Synchronisierung den Reiter „Pickup“ öffnen. Er zeigt die „Anzahl neuer Buchungen für einen bestimmten Anreisezeitraum in einem definierten Zeitfenster“.
Im Filter „Alle Benutzer“ einen Mitarbeiter wählen.
Danach zeigt „Pickup“ die neuen Buchungen nur für diesen Mitarbeiter.
Die Seiten im Einzelnen
Analyse & Trends
Die Seite besteht aus einer Reiterleiste mit „Pickup“, „Entwicklungstrends“, „Zimmerkategorien-Trends“ und „Entwicklung der Kontakte“. Darunter steht der Hinweis „Die angezeigten Daten können leichte Abweichungen aufweisen, da die Synchronisierung in regelmäßigen Intervallen erfolgt.“
Indicate berechnet die Zahlen aus Kennzahlen zu Anfragen und Angeboten sowie aus den Gästekontakten und deren Zustimmungen.
Freigabe der Export-Schnittstelle für Statistiken
Diese Seite erscheint in den Reitern, bevor im Hotel jemand zugestimmt hat. Sie erklärt, welche anonymisierten Daten an die Indicate Data GmbH gehen.
Der Schalter „Ich bestätige die Aktivierung der Export-Schnittstelle und die Übermittlung der oben genannten anonymisierten Daten an die Indicate Data GmbH.“ ist die Zustimmung.
„Schnittstelle aktivieren und erweiterte Statistiken anzeigen“ richtet die Verbindung zu Indicate ein, sobald der Schalter gesetzt ist.
Die Zustimmung gilt für die ganze Instanz. In der Oberfläche lässt sie sich nicht zurücknehmen, und sie bleibt auch gespeichert, wenn die Einrichtung scheitert.
Dialog nach der Aktivierung
Der Dialog meldet das Ergebnis der Einrichtung. Klappt sie, steht dort „Indicate wurde erfolgreich verbunden. Die Daten werden nun synchronisiert. Die Synchronisierung dauert mind. 30 Minuten.“ Scheitert sie, steht dort „Die Verbindung zu Indicate schlug fehl. Bitte kontaktieren Sie das Support-Team“. „Alles klar“ bestätigt den Dialog.
Pickup
„Pickup“ zeigt die „Anzahl neuer Buchungen für einen bestimmten Anreisezeitraum in einem definierten Zeitfenster“. Die Filter grenzen die Zahlen ein:
„Alle Benutzer“ grenzt sie auf einen Mitarbeiter ein.
„Art der Angebotserstellung“ trennt mit „Alle“ und zwei Symbolknöpfen automatisch und manuell erstellte Angebote.
„Gerätetyp“ grenzt sie mit „Alle“, „Desktop“, „Tablet“, „Mobile“ und „Andere“ auf einen Gerätetyp ein.
„Art des Angebotsversands“ grenzt die Zahlen mit „Alle“, „E-Mail“ und „WhatsApp®“ auf einen Versandweg ein.
„Alle Gebäude/Hotels“ grenzt die Zahlen auf ein Gebäude oder Hotel ein.
Entwicklungstrends
„Entwicklungstrends“ gibt einen „Überblick der wichtigsten Kennzahlen im Jahresvergleich“, für die letzten elf Monate und den laufenden. „Gruppiert nach“ ordnet die Zahlen nach „Erstellungsdatum“, der Voreinstellung, oder nach „Anreisedatum“. Die Filter sind dieselben wie in „Pickup“.
Zimmerkategorien-Trends
„Zimmerkategorien-Trends“ zeigt den „Vergleich von Anfragen, Angeboten und Buchungen nach Zimmerkategorie“, für die letzten elf Monate und den laufenden. Der Reiter hat keine Filter.
Entwicklung der Kontakte
„Entwicklung der Kontakte“ gibt einen „Überblick über Wachstum, Zustimmung und Profilierungsstatus der CRM-Kontakte“, für die letzten elf Monate und den laufenden. Der Reiter hat keine Filter.
Voraussetzungen
‚Analyse & Trends’ gehört zum Lizenzmodul Offers. Mit Channels › WhatsApp™-Integration kommt der Filter „Art des Angebotsversands“ in „Pickup“ und „Entwicklungstrends“ dazu. Mit Multi-Property kommt der Filter „Alle Gebäude/Hotels“ in „Pickup“ und „Entwicklungstrends“ dazu.
Ist das Modul lizenziert, wird der Zugriff darauf bestimmten Benutzern über ihre Rolle freigeschaltet. Die Rollen verwaltet der ReGuest-Support.
Häufige Fragen
Warum fehlt „Analyse & Trends“ im Menü? Den Menüpunkt sieht nur ein Benutzer, dessen Rolle den Zugriff darauf enthält. Fehlt er allen Benutzern, kann der ReGuest-Support sagen, ob „Analyse & Trends“ für das Hotel eingerichtet ist. Die Rollen verwaltet der ReGuest-Support.
Warum zeigt „Analyse & Trends“ keine Zahlen? Entweder hat im Hotel noch niemand zugestimmt, dann zeigt der Reiter „Freigabe der Export-Schnittstelle für Statistiken“, und die Zustimmung geht wie im Beispiel: den Schalter setzen und auf „Schnittstelle aktivieren und erweiterte Statistiken anzeigen“ klicken. Oder die erste Synchronisierung läuft noch. Sie dauert mindestens 30 Minuten. Kommen danach keine Zahlen, hilft der ReGuest-Support weiter.
Was tun, wenn „Die Verbindung zu Indicate schlug fehl“ erscheint? Die Zustimmung ist dann schon gespeichert, die Verbindung aber nicht eingerichtet. Weiter hilft der ReGuest-Support.
Lässt sich die Zustimmung zurücknehmen? Nicht in der Oberfläche. Die Zustimmung gilt für die ganze Instanz.
Warum fehlen die Filter „Art des Angebotsversands“ oder „Alle Gebäude/Hotels“? Beide kommen mit einem eigenen Lizenzmodul dazu, wie unter „Voraussetzungen“ steht. Ob das Hotel sie hat, sagt der ReGuest-Support.
Stand: 2026-10-26.