Das „Systemprotokoll“ listet die Informationen, Warnungen und Fehler, die vor allem die Anbindungen an Fremddienste melden, etwa an ein PMS, einen Zahlungsanbieter oder ein Buchungsportal. Der Menüpunkt liegt unter Analyse › Systemprotokoll.
Beispiel: Prüfen, welche Fehler eine Anbindung seit gestern gemeldet hat
Unter „Analyse“ den Eintrag „Systemprotokoll“ öffnen. Die Liste zeigt die Einträge von gestern bis heute, die neuesten oben.
Im Filter „Alle Status“ die Auswahl „Fehler“ wählen. Die Liste zeigt nur noch Fehler.
Im Filter „Alle Fremddienste“ den Fremddienst wählen, um den es geht. Die Auswahl lässt sich durchsuchen.
In der Liste für jeden Eintrag „Datum“, „Kategorie“ und „Beschreibung“ lesen.
Steht bei einem Eintrag unter „Details“ das Symbol mit dem Hinweis „Download“, darauf klicken. Das Symbol lädt die Zusatzdaten des Eintrags als Textdatei herunter.
Danach sieht das Hotel alle Fehler, die dieser Fremddienst seit gestern gemeldet hat, und hat die Zusatzdaten einzelner Einträge als Textdatei.
Die Seiten im Einzelnen
Systemprotokoll
Die Seite ist eine Liste der Meldungen, immer nach „Datum“ absteigend sortiert. Beim Scrollen lädt sie je 50 weitere Einträge nach.
Jeder Eintrag zeigt:
ein Symbol für die Stufe: Information, Warnung oder Fehler;
„Datum“, wann die Meldung entstand;
„Fremddienst“, von welchem Dienst sie kommt;
„Kategorie“ und „Beschreibung“, worum es geht;
„Details“: Hat ein Eintrag Zusatzdaten, lädt das Symbol mit dem Hinweis „Download“ sie als Textdatei herunter. Eine eigene Ansicht für einen Eintrag gibt es nicht.
Über der Liste stehen vier Filter:
„Suche nach Kategorie oder Beschreibung...“ findet Einträge, deren Kategorie oder Beschreibung den eingegebenen Text enthält, auch als Teil eines Worts.
„Alle Status“ zeigt nur Einträge einer Stufe: „Information“, „Warnung“ oder „Fehler“.
„Alle Fremddienste“ zeigt nur die Einträge eines Fremddiensts. Die Auswahl lässt sich durchsuchen und führt alle Fremddienste, auch solche, die nicht mehr angeboten werden.
„Zeitraum“ grenzt die Einträge auf einen Zeitraum ein. Voreingestellt ist gestern bis heute.
Wer Einträge schreibt. Fast alle Einträge kommen von den Anbindungen an Fremddienste: von Schnittstellen, über die ein PMS oder ein Zahlungsanbieter Daten an ReGuest schickt, von Preisabfragen bei Buchungsmaschinen und von den Importen von Reservierungen aus PMS und Buchungsportalen. Dazu kommt der Zimmerimport aus Passepartout SBM.
Einträge, die keinem Fremddienst zugeordnet sind, erscheinen nur bei „Alle Fremddienste“. In der Spalte „Fremddienst“ steht bei ihnen „Unbekannt“.
Alte Einträge werden nicht gelöscht.
Voraussetzungen
‚Systemprotokoll’ braucht kein eigenes Lizenzmodul.
Der Zugriff auf ‚Systemprotokoll’ wird bestimmten Benutzern über ihre Rolle freigeschaltet. Die Rollen verwaltet der ReGuest-Support.
Häufige Fragen
Warum ist das Systemprotokoll leer? Voreingestellt zeigt die Liste nur gestern und heute. Ein längerer „Zeitraum“ zeigt ältere Einträge. Einträge entstehen fast nur, wenn eine Anbindung an einen Fremddienst läuft. Ist eine solche Anbindung eingerichtet und die Liste trotzdem leer, hilft der ReGuest-Support weiter.
Warum fehlt der Menüpunkt „Systemprotokoll“? Ob der Menüpunkt erscheint und ob sich die Seite öffnet, hängt von der Rolle des Benutzers ab. Die Rollen verwaltet der ReGuest-Support.
Stand: 2026-10-27.