„Berichte“ fasst die Zahlen des Hotels für einen Tag, eine Woche, einen Monat oder ein Jahr in einem Bericht zusammen: Anfragen, Buchungen, Umsatz und die „Durchschnittliche Antwortzeit“. Der Menüpunkt liegt unter Analyse › Berichte. Wer die Zahlen regelmäßig braucht, abonniert den Bericht zusätzlich per E-Mail.
Beispiel: Den Monatsbericht für September ansehen
Analyse › Berichte öffnen. Die Seite zeigt zuerst den „Wochenbericht“ der Vorwoche.
Unter „Art des Berichts“ „Monatsbericht“ wählen.
Unter „Jahr“ das Jahr wählen, etwa 2026.
Unter „Zeitraum“ den Monat wählen, etwa September.
Danach zeigt der Bericht die Zahlen für September, unter anderem „Anzahl der Anfragen im Zeitraum“, „Anzahl Buchung im Zeitraum“ und „Umsatz im Zeitraum“. Dazu kommen „Angebote nach Mitarbeiter“, „Anfragequellen“ und „Anfragen nach Land“, je absteigend nach Anzahl.
Die Seiten im Einzelnen
Berichte
Der Bericht wird beim Öffnen berechnet; einen Download gibt es nicht.
„Art des Berichts“ legt fest, welchen Zeitraum der Bericht umfasst: „Tagesbericht“, „Wochenbericht“, „Monatsbericht“ oder „Jahresbericht“.
„Jahr“ wählt das Jahr, ab 2014. Beim „Jahresbericht“ ist das die einzige Auswahl.
„Zeitraum“ erscheint bei „Wochenbericht“ und „Monatsbericht“ und wählt eine Kalenderwoche oder einen Monat des gewählten Jahres. Im laufenden Jahr ist die laufende Woche wählbar, der laufende Monat nicht.
„Tag“ erscheint beim „Tagesbericht“ anstelle von „Jahr“ und „Zeitraum“ und wählt einen Tag bis höchstens heute. Vorbelegt ist gestern.
„Gebäude/Hotel“ grenzt den Bericht auf ein Gebäude oder Hotel ein.
Der Bericht zeigt:
„Anzahl der Anfragen im Zeitraum“ und „Anzahl angefragter Nächte“,
„Anzahl Buchung im Zeitraum“, „Anzahl der gebuchten Nächtigungen“, „Umsatz im Zeitraum“ und „Anzahl der direkten Buchungen“,
„Durchschnittliche Antwortzeit“ und „Durchschnittliche Dauer einer Angebotserstellung“. Beide zählen nur Angebote, die ein Mitarbeiter erstellt hat, und rechnen nur die Zeit zwischen 8 und 22 Uhr,
„Anzahl der ohne Angebot abgeschlossenen Anfragen / Absagen“,
„Angebote nach Mitarbeiter“, „Anfragequellen“ und „Anfragen nach Land“, je absteigend nach Anzahl.
Offline-Nachrichten und Berichte
Unter Einstellungen › Benutzerverwaltung hat jeder Benutzer den Reiter „Offline-Nachrichten und Berichte“. Dort lässt sich im Abschnitt „Periodische Berichte via E-Mail“ der Bericht per E-Mail abonnieren: „Tagesbericht“, „Wochenbericht“ oder „Monatsbericht“ setzen und „Speichern“ wählen.
„Tagesbericht“, „Wochenbericht“ und „Monatsbericht“ legen fest, welche Berichte der Benutzer per E-Mail bekommt. Einen Jahresbericht per E-Mail gibt es nicht.
„Gebäude/Hotel“ legt fest, ob ein Abonnement für ein Gebäude oder Hotel gilt oder für alle.
„Speichern“ speichert das Abonnement. Ein Abonnement, bei dem weder „Tagesbericht“ noch „Wochenbericht“ noch „Monatsbericht“ gesetzt ist, wird beim Speichern gelöscht.
Verschickt wird der Tagesbericht täglich für gestern, der Wochenbericht montags für die Vorwoche und der Monatsbericht am Ersten für den Vormonat. Je Art und Tag geht eine E-Mail nur einmal hinaus, und nur an Benutzer, deren Rolle den Zugriff auf die Berichte noch enthält.
E-Mail mit dem Bericht
Die E-Mail enthält den abonnierten Bericht. „Zum Online-Bericht“ führt zurück auf den Bericht in ReGuest.
Voraussetzungen
‚Berichte’ gehört zum Lizenzmodul Offers. Mit Multi-Property kommt der Filter „Gebäude/Hotel“ dazu.
Ist das Modul lizenziert, wird der Zugriff darauf bestimmten Benutzern über ihre Rolle freigeschaltet. Die Rollen verwaltet der ReGuest-Support.
Häufige Fragen
Warum fehlt der Menüpunkt „Berichte“? Den Menüpunkt sieht nur ein Benutzer, dessen Rolle den Zugriff darauf enthält. Außerdem erscheint er nur mit dem Lizenzmodul Automatisierte Arbeitsabläufe › Auto Offer oder wenn ReGuest ihn für das Hotel eingerichtet hat. Ob das der Fall ist, sagt der ReGuest-Support. Die Rollen verwaltet der ReGuest-Support.
Warum fehlt der Abschnitt „Periodische Berichte via E-Mail“? Den Abschnitt sieht nur, wessen Rolle den Zugriff auf die Berichte enthält. Er erscheint außerdem nur, wenn ReGuest ihn für das Hotel eingerichtet hat. Ob das der Fall ist, sagt der ReGuest-Support. Die Rollen verwaltet der ReGuest-Support.
Lässt sich ein Jahresbericht per E-Mail abonnieren? Nein. Per E-Mail gibt es den Tages-, den Wochen- und den Monatsbericht. Den Jahresbericht zeigt nur die Seite „Berichte“.
Lässt sich der Bericht herunterladen? Nein. Der Bericht wird beim Öffnen der Seite berechnet, einen Download gibt es nicht.
Stand: 2026-10-27.