Übersicht

Unter „Analyse“ wertet ein Hotel seine Anfragen, Angebote und Buchungen aus, sieht, woher seine Anfragen kommen und wie Gäste ihren Aufenthalt bewerten, und exportiert seine Daten. Welche Menüpunkte ein Benutzer sieht, hängt von den Lizenzmodulen des Hotels und von seiner Rolle ab.

Zeigt Dashboards des Anbieters Indicate in den Reitern „Pickup“, „Entwicklungstrends“, „Zimmerkategorien-Trends“ und „Entwicklung der Kontakte“. Bevor Daten erscheinen, muss ein Mitarbeiter einmal der Übermittlung anonymisierter Daten an Indicate zustimmen.

Zeigt für einen „Zeitraum“ Anfragen, Angebote, „Klickrate“, „Interaktionsrate“, Buchungen, „Buchungsquote“ und „Umsatz“, gezählt nach dem Erstellungsdatum des Vorgangs. Der Reiter „Buchungstrichter“ zeigt den Weg von der Anfrage über das Angebot und den Klick des Gastes bis zur Buchung.

Zählt Buchungen und Umsatz nach dem Anreisedatum, auch für einen Zeitraum in der Zukunft. Anders als „Angebote und Buchungen“ zählt diese Seite auch Vorgänge, die schon vorher gebucht waren.

Drei Reiter: „Aufenthaltszeitraum“ zeigt, für welche Aufenthalte Gäste anfragen. „Vorlauf“ zeigt, wie viele Tage zwischen Anfrage oder Buchung und Anreise liegen. „Wochentag“ zeigt „Anfragen pro Wochentag“.

Zeigt einen zusammenfassenden Bericht mit Anfragen, Buchungen, Umsatz und der „Durchschnittliche Antwortzeit“, als „Tagesbericht“, „Wochenbericht“, „Monatsbericht“ oder „Jahresbericht“. Tages-, Wochen- und Monatsbericht lassen sich auch per E-Mail abonnieren.

Wertet die Vorgänge in den Reitern „Kanäle“, „Quellen“ und „Kampagnen“ aus, je Zeile mit „Anzahl“, „Prozent“, „Buchungen“ und „Umsatz“.

Legt fest, welche Quellen und Kampagnen es gibt. Erkennungsregeln ordnen die Quellen-Codes einer Anfrage einem Kanal zu, auf Wunsch auch einer Quelle und einer Kampagne. Den Menüpunkt sieht nur, wessen Rolle den Zugriff darauf enthält.

Zeigt, wie Besucher der Hotel-Website den Messenger nutzen: wie oft sie ihn öffnen, schreiben, anfragen und buchen. Die „Übersicht“ zeigt dazu einen „Buchungstrichter“ der letzten 30 Tage.

Zeigt im Reiter „Demografie“ die Sprachen und Herkunftsländer der Gäste und im Reiter „Gerätetyp“ das Gerät, mit dem ein Gast die Gästeseiten zum ersten Mal aufgerufen hat.

Zeigt die Gründe, die Gäste beim Ablehnen eines Angebots angegeben haben: unter „Gründe für die Absage“ als Diagramm und Liste, darunter jede einzelne Rückmeldung mit „Name“, „Grund“ und „Kommentar“.

Zeigt, wie Gäste ihren Aufenthalt in der Post-Stay-Nachricht bewertet haben: die „Durchschnittliche Bewertung im Zeitraum“, die Verteilung auf die Sterne und jede Bewertung mit Kommentar.

Wertet die Zusatzleistungen aus, die Gäste zu ihrer Buchung gebucht haben: wie viele Buchungen Zusatzleistungen haben und wann sie gebucht werden.

Zeigt für die WhatsApp-Nachrichten des Hotels „Eingehende Nachrichten“, „Ausgehende Nachrichten“ und „Gesamtkosten“. Die ausgehenden Nachrichten sind zusätzlich nach Unterhaltungskategorie, nach Typ und nach Land aufgeteilt.

Erzeugt in den Reitern „Gästedaten“ und „Anfragen und Angebote“ Dateien mit Gästedaten oder mit Anfragen, Angeboten und Buchungen. „Export vorbereiten“ reiht den Export ein; ist er „abgeschlossen“, lässt sich die Datei herunterladen.

Listet Informationen, Warnungen und Fehler, die vor allem die Anbindungen an Fremddienste melden, etwa an PMS und Zahlungsanbieter. Den Menüpunkt sieht nur, wessen Rolle den Zugriff darauf enthält.

Stand: 2026-10-27.