Angebote und Buchungen

„Angebote und Buchungen“ zeigt, wie viele Angebote das Hotel in einem Zeitraum verschickt hat, wie die Gäste darauf reagiert haben und wie viele Buchungen und wie viel Umsatz daraus entstanden sind. Gezählt wird nach dem Datum, an dem der Vorgang angelegt wurde, nicht nach der Anreise. Der Menüpunkt liegt unter Analyse › Angebote und Buchungen.

Beispiel: Die Angebote des Vormonats Woche für Woche ansehen

Analyse › Angebote und Buchungen öffnen. Im Feld „Zeitraum“ steht der ganze Vormonat, und die Diagramme zeigen ihn Tag für Tag als Linien.
Unter „Summiert nach“ „Woche“ wählen. Die Diagramme fassen die Zahlen jetzt je Woche zusammen.
Unter „Diagrammart“ „Balken“ wählen. Die Diagramme zeigen die Wochen als Balken.
Den Reiter „Kennzahlen“ öffnen. Er zeigt „Anfragen“, „Angebote“, „Klickrate“, „Interaktionsrate“, „Buchungen“, „Buchungsquote“ und „Umsatz“.
Auf „Daten in Tabelle anzeigen“ klicken.

Danach zeigt die Seite die Zahlen des Vormonats zusätzlich als Tabelle, mit den Spalten „Zeitraum“, „Anfragen“, „Angebote“, „Geöffnet“, „Klickrate“, „Interaktionsrate“, „Buchungen“, „Buchungsquote“ und „Umsatz“.

Die Seiten im Einzelnen

„Zeitraum“ legt fest, welche Vorgänge zählen. Voreingestellt ist der ganze Vormonat. Ein Datum ab heute setzt die Seite auf gestern zurück.
„Summiert nach“ fasst die Zahlen je „Tag“, „Woche“ oder „Monat“ zusammen. Beim Ändern des Zeitraums wählt die Seite selbst: unter sechs Wochen „Tag“, unter neun Monaten „Woche“, sonst „Monat“. Danach lässt sich die Wahl ändern.
„Diagrammart“ zeigt die Diagramme als „Linien“ oder „Balken“.
„nur in Re:Guest gebuchte“ ist vorausgewählt und lässt Vorgänge weg, die schon vorher gebucht waren.
„nur direkt eingebuchte“ zählt nur Vorgänge, deren Buchung der Gast über das direkte Einbuchen abgeschlossen hat. Alle übrigen Vorgänge fallen aus allen Kennzahlen der Seite heraus, auch aus „Anfragen“ und „Angebote“.
„Gerätetyp (Erstzugriff)“ grenzt die Zahlen auf das Gerät ein, mit dem der Gast das Angebot zuerst geöffnet hat: „Desktop“, „Tablet“, „Smartphone“ oder „Andere“.
„Mitarbeiter“ grenzt die Zahlen auf einen Mitarbeiter ein. Gezählt wird der Mitarbeiter, der das Angebot verfasst hat, das der Gast geöffnet hat. Hat der Gast keines geöffnet, zählt der Verfasser des zuletzt gesendeten Angebots.
„Gebäude/Hotel“ grenzt die Zahlen auf ein Gebäude oder Hotel ein.
„Art des Angebotsversands“ grenzt die Zahlen mit „E-Mail“ oder „WhatsApp®“ auf einen Versandweg ein.
„Art der Angebotserstellung“ trennt mit „Automatisch erstellt“ und „Manuell erstellt“ die Vorgänge, deren erstes Angebot Auto Offer erstellt hat, von den übrigen.

„Geöffnet“ heißt, der Gast hat ein gesendetes Angebot aufgerufen. Eine Interaktion heißt, der Gast hat im Vorgang geschrieben. Der „Umsatz“ ist der Preis der gebuchten Angebotsvariante.

Kennzahlen

Der Reiter „Kennzahlen“ zeigt „Anfragen“, „Angebote“, „Klickrate“, „Interaktionsrate“, „Buchungen“, „Buchungsquote“ und „Umsatz“.

„Daten in Tabelle anzeigen“ zeigt die Zahlen als Tabelle, mit den Spalten „Zeitraum“, „Anfragen“, „Angebote“, „Geöffnet“, „Klickrate“, „Interaktionsrate“, „Buchungen“, „Buchungsquote“ und „Umsatz“.
„Tabelle in Zwischenablage kopieren“ kopiert die Tabelle. Das ist der einzige Export der Seite.

Buchungstrichter

Der Reiter „Buchungstrichter“ zeigt den Weg von der Anfrage über das Angebot und den Klick des Gastes bis zur Buchung, mit „Anfragen erhalten“, „Angebote erstellt“, „Gäste haben geklickt“, „Buchungen“ und „Umsatz“.

Voraussetzungen

‚Angebote und Buchungen’ gehört zum Lizenzmodul Offers. Mit Automatisierte Arbeitsabläufe › Auto Offer kommt der Filter „Art der Angebotserstellung“ dazu. Mit Channels › WhatsApp™-Integration kommt der Filter „Art des Angebotsversands“ dazu. Mit Multi-Property kommt der Filter „Gebäude/Hotel“ dazu.
Ist das Modul lizenziert, wird der Zugriff darauf bestimmten Benutzern über ihre Rolle freigeschaltet. Einen eigenen Zugriff in der Rolle brauchen: „Mitarbeiter“, „Gebäude/Hotel“, „Art des Angebotsversands“ und „Art der Angebotserstellung“. Die Rollen verwaltet der ReGuest-Support.

Häufige Fragen

Warum fehlt der heutige Tag? Die Zahlen werden einmal täglich neu berechnet und reichen bis gestern. Deshalb setzt die Seite ein Datum ab heute auf gestern zurück.

Warum weichen die Zahlen von „Buchungen nach Anreisezeitraum“ ab? „Angebote und Buchungen“ zählt nach dem Datum, an dem der Vorgang angelegt wurde. „Buchungen nach Anreisezeitraum“ zählt nach der Anreise und nimmt Vorgänge mit, die schon vorher gebucht waren.

Warum fehlen Filter wie „Mitarbeiter“ oder „Gebäude/Hotel“? Diese Filter sieht nur ein Benutzer, dessen Rolle den Zugriff darauf enthält. „Gebäude/Hotel“, „Art des Angebotsversands“ und „Art der Angebotserstellung“ kommen außerdem nur mit ihrem Lizenzmodul dazu, wie unter „Voraussetzungen“ steht. Ob das Hotel sie hat, sagt der ReGuest-Support. Die Rollen verwaltet der ReGuest-Support.

Warum fehlt „nur direkt eingebuchte“? Der Schalter kommt nur mit dem Lizenzmodul „Direktes Einbuchen“ dazu. Ob das Hotel es hat, sagt der ReGuest-Support.

Warum fehlt die Kennzahl „Anfragen“? Ob die Kennzahl „Anfragen“ für das Hotel eingerichtet ist, sagt der ReGuest-Support.

Stand: 2026-10-26.