„Gäste-Profilanalyse“ zeigt, in welcher Sprache ein Hotel mit seinen Gästen kommuniziert, aus welchen Ländern die Gäste kommen und mit welchem Gerät sie die Gästeseiten zum ersten Mal aufgerufen haben. Der Menüpunkt liegt unter Analyse › Gäste-Profilanalyse.
Beispiel: Sehen, aus welchen Ländern die Gäste im vorigen Quartal kamen
Analyse › Gäste-Profilanalyse öffnen. Der Reiter „Demografie“ ist schon gewählt.
Beim Zeitraum die Kurzwahl „voriges Quartal“ wählen.
Das Diagramm „Gastherkunftsländer im Erstellungszeitraum“ lesen. Es zeigt, wie sich die Gäste des Zeitraums auf ihre Herkunftsländer verteilen.
„Daten in Tabelle anzeigen“ wählen. Die Zahlen erscheinen als Tabelle mit „Land“, „Angebote“ und „Prozent“.
„Tabelle in Zwischenablage kopieren“ wählen.
Danach zeigt die Seite die Herkunftsländer der Gäste des vorigen Quartals als Diagramm und als Tabelle, und die Tabelle liegt in der Zwischenablage.
Die Seiten im Einzelnen
Gezählt wird nach dem Datum, an dem der Vorgang angelegt wurde, nicht nach der Anreise. Voreingestellt ist der ganze Vormonat. Der Zeitraum lässt sich über die Kurzwahlen „-7 Tage“, „-30 Tage“, „akt. Monat“, „Vormonat“, „akt. Quartal“, „voriges Quartal“ und „laufendes Jahr“ setzen. Mit Multi-Property grenzt „Alle Gebäude/Hotels“ die Zahlen auf ein Gebäude oder Hotel ein. Die Zahlen werden einmal täglich in der Nacht neu berechnet, deshalb fehlt der laufende Tag.
„Daten in Tabelle anzeigen“ zeigt die Zahlen eines Diagramms als Tabelle, „Daten-Tabelle verbergen“ blendet sie wieder aus. „Tabelle in Zwischenablage kopieren“ kopiert die Tabelle. Gibt es für die Filter keine Daten, steht dort „Es existieren keine Daten für die ausgewählten Filterkriterien.“
Demografie
Der Reiter zeigt „Gastsprachen im Erstellungszeitraum“ und „Gastherkunftsländer im Erstellungszeitraum“, je als Balken- und Kreisdiagramm.
„Gastsprachen im Erstellungszeitraum“ zeigt, wie sich die Gäste auf die Sprachen verteilen, in denen das Hotel mit ihnen kommuniziert. Die Tabelle hat die Spalten „Sprache“, „Angebote“ und „Prozent“.
„Gastherkunftsländer im Erstellungszeitraum“ zeigt, wie sich die Gäste auf die Länder aus ihrer Adresse verteilen. Gäste ohne Land stehen unter „unbekannt“. Die Tabelle hat die Spalten „Land“, „Angebote“ und „Prozent“.
Gerätetyp
Der Reiter zeigt „Erstzugriff auf Plattform nach Gerätetyp“: das Gerät, mit dem der Gast die Gästeseiten zum ersten Mal aufgerufen hat. Die Gruppen sind „Desktop“, „Tablet“, „Smartphone“ und „unbekannt“; unter „unbekannt“ stehen andere und nicht erkannte Geräte. Die Tabelle hat die Spalten „Gerätetyp“ und „Anzahl“. In diesem Reiter endet der gewählte Zeitraum spätestens gestern, auch wenn er bis heute oder in die Zukunft reicht.
Voraussetzungen
‚Gäste-Profilanalyse’ gehört zum Lizenzmodul Offers. Mit Multi-Property kommt der Filter „Alle Gebäude/Hotels“ dazu.
Ist das Modul lizenziert, wird der Zugriff darauf bestimmten Benutzern über ihre Rolle freigeschaltet. Die Rollen verwaltet der ReGuest-Support.
Häufige Fragen
Was muss eingerichtet sein, damit die Analyse Werte zeigt? Das Hotel braucht das Lizenzmodul Offers, wie unter „Voraussetzungen“ steht. Ob es für das Hotel eingerichtet ist, sagt der ReGuest-Support.
Warum fehlt der Menüpunkt „Gäste-Profilanalyse“? Den Menüpunkt gibt es nur mit dem Lizenzmodul Offers, und ihn sieht nur ein Benutzer, dessen Rolle den Zugriff darauf enthält. Ob das Modul für das Hotel eingerichtet ist, sagt der ReGuest-Support. Die Rollen verwaltet der ReGuest-Support.
Warum stehen Gäste unter „unbekannt“? Im Reiter „Demografie“ fehlt diesen Gästen ein Land in der Adresse. Im Reiter „Gerätetyp“ hat der Gast ein anderes oder ein nicht erkanntes Gerät benutzt.
Warum fehlen die Zahlen von heute? Die Zahlen werden einmal täglich in der Nacht neu berechnet. Der laufende Tag erscheint deshalb erst am nächsten Tag.
Lässt sich eine Tabelle herunterladen? Nein. Die Tabellen lassen sich nur mit „Tabelle in Zwischenablage kopieren“ in die Zwischenablage kopieren.
Stand: 2026-10-27.