Eine Aufgabe hält ein Ereignis fest, auf das jemand im Hotel reagieren soll, etwa eine Gastnachricht, eine neue Anfrage oder einen abgeschlossenen Online-Check-in. Sie ist offen oder erledigt. Die Liste zeigt jede Aufgabe mit ihrem Status. In der geöffneten Aufgabe führt eine Schaltfläche wie „Zur Unterhaltung“ oder „Zur Anfrage“ an die zugehörige Stelle. Die Aufgaben liegen im Menüpunkt Dashboard.
Beispiel: Einen abgeschlossenen Online-Check-in prüfen und erledigen
Der Menüpunkt Dashboard öffnet die Übersichtsseite. Ein Klick auf den Reiter „Aufgabe“ zeigt die Aufgaben; ist keine gewählt, öffnet sich die erste der Liste.
Links steht die Aufgabenliste. Voreingestellt zeigt sie die offenen Aufgaben der letzten Woche: „offene“ und „1 Woche“.
Ein Klick auf die Aufgabe zum Online-Check-in öffnet sie. Sie zeigt „Gesendet am“, den „Aufgabenstatus“ und unter „Statusänderungen“ jeden bisherigen Wechsel.
Oben führt die Schaltfläche „Zu Online-Check-In-Daten“ zu den Online-Check-in-Daten.
Nach der Prüfung schließt „Als erledigt kennzeichnen“ in der geöffneten Aufgabe die Aufgabe.
Der „Aufgabenstatus“ zeigt jetzt „erledigt“, und unter „Statusänderungen“ steht der Wechsel samt Benutzer und Zeitpunkt.
Die Seiten im Einzelnen
„Dashboard“, Aufgabenliste
Jede Zeile zeigt vorne ein Symbol für die Art der Aufgabe, dann den Titel, meist den Gastnamen, und das Erstellungsdatum. Rechts stehen Statussymbole:
ein Auto bei einer Anfrage, dessen Farbe die Nähe der Anreise anzeigt,
ein Symbol mit dem Hinweis „nicht verifiziert“ bei einer nicht verifizierten Unterhaltung,
ein Haken für erledigt oder ein Ausrufezeichen für offen,
ein Punkt für den Online-Status des Gastes,
das Kürzel der Betriebsstätte.
Gefiltert wird mit den folgenden Feldern. Die Auswahlfelder tragen keine Überschrift, sie zeigen nur den gewählten Wert:
Suchfeld „Benachrichtigungen/Aufgaben“: durchsucht den Gastnamen und die E-Mail-Adresse.
Betriebsstätte: „alle“ oder eine Betriebsstätte. Das Feld erscheint nur, wenn das Hotel Betriebsstätten führt.
Status: „alle“, „offene“ oder „erledigt“. Voreingestellt ist „offene“.
Zeitraum: „1 Woche“, „1 Monat“, „6 Monate“ oder „∞“. Voreingestellt ist „1 Woche“.
Sortierung: „aufsteigend“ oder „absteigend“. Die Vorgabe kommt aus der persönlichen Einstellung „Liste der Benachrichtigungen in absteigender Reihenfolge anzeigen“.
Beim Blättern lädt die Liste weitere Aufgaben nach, jeweils 25. Die Liste lädt neu, wenn sich eine Aufgabe ändert, die noch nicht in der Liste steht und zum gewählten Filter der Spalte „Aufgaben“ passt. Sind schon weitere Seiten geladen, erscheint stattdessen ein Symbol mit dem Hinweis „Neu laden“. Ein Klick darauf lädt die Liste mit den gewählten Filtern neu und zeigt wieder die ersten 25 Aufgaben.
Spalte „Aufgaben“ links der Liste
Die Spalte „Aufgaben“ links der Liste grenzt die Liste nach der Zuweisung ein. Ein Klick auf einen Eintrag filtert die Aufgabenliste auf diesen Eintrag:
„Meine Aufgaben“ zeigt die Aufgaben, die dem eigenen Benutzer zugewiesen sind.
„Nicht zugewiesen“ zeigt die Aufgaben ohne Zuweisung.
„Alle“ zeigt alle Aufgaben.
„Teams“ listet die Teams; ein Klick auf ein Team zeigt dessen Aufgaben.
„Benutzer“ listet die übrigen Benutzer; ein Klick auf einen Benutzer zeigt dessen Aufgaben. Wer hier den KI-Benutzer wählt, sieht die erledigten Aufgaben des letzten Monats, die neueste zuerst.
Ob die Spalte erscheint, hängt davon ab, ob die Zuweisung von Aufgaben für das Hotel eingerichtet ist; das kann der ReGuest-Support sagen.
Navigation des Dashboards
Die Navigation oben hat die Reiter „Dashboard“ für die Übersichtsseite und „Aufgabe“ für die Aufgaben.
„Aufgabe“, die geöffnete Aufgabe
Die geöffnete Aufgabe zeigt „Gesendet am“, bei einem benannten Empfänger „Empfänger“, den „Aufgabenstatus“ und „Ersteller der Zuweisung“. Bei einer Unterhaltung kommt der „Unterhaltungsverlauf“ dazu.
Oben führt je nach Art der Aufgabe eine Schaltfläche an die zugehörige Stelle, zum Beispiel „Zur Unterhaltung“, „Zur Anfrage“, „Zur Buchungsanfrage“, „Zur Buchungsbestätigung“, „Zu den gebuchten Zusatzleistungen“, „Zur Direktbuchung“, „Zum Gast“, „Zum Datenschutz-Löschauftrag“, „Zur Unzustellbarkeitsbenachrichtigung“, „Zu Online-Check-In-Daten“, „Zum Wartelisteneintrag“, „Zur Wunschliste“ oder „Zur Post-Stay-Bewertung“.
„Als erledigt kennzeichnen“ schließt die Aufgabe, „Auf offen zurücksetzen“ öffnet sie wieder. Beides steht danach unter „Statusänderungen“. Ist die Aufgabe jemandem zugewiesen, wird auch die Zuweisung erledigt oder wieder offen. Eine erledigte Aufgabe gilt zugleich als gelesen. Den Status darf jeder ändern, der die Aufgabe sieht.
Stammt die Aufgabe aus einer Schnittstellenübertragung, wählt das Hotel vor dem Übernehmen der Daten eine Variante. Liefern die übertragenen Daten keinen Titel mehr, heißt die Aufgabe „Nicht mehr verfügbar“.
Bei einer Aufgabe aus einer Schnittstellenübertragung entfernt „Importdaten löschen“ nach einer Rückfrage die übertragenen Daten endgültig und blendet die Aufgabe aus allen Listen aus. Die Schaltfläche erscheint nur, wenn die Rolle des Benutzers den Zugriff darauf einschließt.
„Symbolerklärung“, Dialog aus dem Benutzermenü
Der Reiter „Benachrichtigungen“ der „Symbolerklärung“ erklärt die Symbole für die Art der Aufgabe, die in der Liste vorne in jeder Zeile stehen.
Voraussetzungen
‚Aufgaben’ braucht kein eigenes Lizenzmodul. Mit Offers kommt bei einer Aufgabe zu einer Anfrage die Schaltfläche „Zur Anfrage“ dazu. Mit CRIS Chatbot kommt der KI-Benutzer unter „Benutzer“ in der Spalte „Aufgaben“ dazu.
Der Zugriff auf ‚Aufgaben’ wird bestimmten Benutzern über ihre Rolle freigeschaltet. Einen eigenen Zugriff in der Rolle brauchen: „Importdaten löschen“ und die Aufgaben, die nicht dem Benutzer selbst oder einem seiner Teams zugewiesen sind. Die Rollen verwaltet der ReGuest-Support.
Häufige Fragen
Warum sieht ein Mitarbeiter weniger Aufgaben als eine Kollegin? Schließt seine Rolle nicht alle Aufgaben ein, zeigt die Liste nur Aufgaben, die ihm selbst oder einem seiner Teams zugewiesen sind. Die Rollen verwaltet der ReGuest-Support.
Warum fehlt eine ältere Aufgabe? Der Zeitraum steht auf „1 Woche“, „1 Monat“ oder „6 Monate“. Mit dem Zeitraum „∞“ zeigt die Liste auch ältere Aufgaben.
Warum ist eine Aufgabe erledigt, ohne dass jemand etwas getan hat? Manche Aufgaben erledigen sich von selbst: eine Anfrage, sobald zu ihr ein Angebot entsteht oder eine Absage versendet wird, eine Unterhaltung, sobald das Hotel antwortet oder eine passende Regel von CRIS sie erledigt, und eine Schnittstellenübertragung, sobald sie verarbeitet ist. „Auf offen zurücksetzen“ öffnet die Aufgabe wieder.
Warum ist ein Datenschutz-Löschauftrag nur für eine Person sichtbar? Diese Art erscheint nur in der Liste ihres Empfängers, der Person, die den Löschauftrag angelegt hat.
Werden alte Aufgaben irgendwann gelöscht? Nein. Erledigte Aufgaben bleiben, und die Liste wächst. Der Zeitraum und der Status grenzen ein, was sie zeigt.
Warum gibt es zu mehreren Nachrichten eines Gastes nur eine Aufgabe? Weitere Nachrichten derselben Unterhaltung erzeugen innerhalb einer Stunde keine neue Aufgabe, solange die vorhandene ungelesen ist.
Warum ist eine erledigte Schnittstellen-Aufgabe wieder offen? Trifft dieselbe Übertragung erneut ein, bevor sie verarbeitet ist, wird die vorhandene Aufgabe wieder offen und ungelesen.
Stand: 2026-10-21.