Die Statistik der letzten 30 Tage zeigt, wie viele Anfragen, Angebote und Buchungen das Hotel in diesem Zeitraum hatte, und vergleicht die meisten Zahlen mit demselben Zeitraum ein Jahr früher. Sie steht auf der Startseite Dashboard, unterhalb der klickbaren Zähler. Jeder Kasten fasst ein Thema zusammen, etwa die Angebote oder die Buchungen.
Beispiel: Die Buchungen der letzten 30 Tage mit dem Vorjahr vergleichen
Dashboard öffnen. Unter den klickbaren Zählern folgt die Statistik der letzten 30 Tage.
Im Kasten „Buchungsstatistik“ die Kennzahl „Buchungen in den letzten 30 Tagen“ ablesen.
Darunter den Vergleich lesen, zum Beispiel „… % mehr als im Vorjahr“ oder „… % weniger als im Vorjahr“.
Daneben die Kennzahl „Umsatz in den letzten 30 Tagen“ ablesen, mit ihrem eigenen Vergleich zum Vorjahr.
Auf die Zahl „Buchungen in den letzten 30 Tagen“ klicken. Die Auswertung der Buchungen öffnet sich.
Die Seiten im Einzelnen
Die Statistik ist keine eigene Seite, sondern ein Teil des Dashboards.
Kasten „Anfragenstatistik“
„Anfragen in den letzten 30 Tagen“ zählt die Anfragen des Zeitraums. Ist der Website-Messenger aktiv, kommt „Web-Messenger-Anfragen in den letzten 30 Tagen“ dazu: die Anfragen, die über den Website-Messenger eingegangen sind. Ein Klick auf „Anfragen in den letzten 30 Tagen“ öffnet die Auswertung der Anfragen.
Kasten „Angebotestatistik“
„gesendete Angebote in den letzten 30 Tagen“ zählt die versendeten Angebote. Die „Öffnungsrate“ teilt die geöffneten Angebote durch die gesendeten Angebote ohne die bereits gebuchten. Die „Interaktionsrate“ teilt die Angebote, auf die der Gast geantwortet hat, durch die gesendeten Angebote. Bei „Öffnungsrate“ und „Interaktionsrate“ zeigt der Vergleich mit dem Vorjahr, um wie viel Prozent sich die Rate selbst geändert hat. Ein Klick auf „gesendete Angebote in den letzten 30 Tagen“ öffnet die Auswertung der Angebote.
Kasten „Bearbeitungszeiten - Median (letzte 30 Tage)“
„durchschnittliche Anfragen-Reaktionszeit“ zeigt, wie schnell das Hotel auf eine Anfrage reagiert: wie lange es von der Anfrage bis zum Versand eines Angebots dauert. „durchschnittliche Dauer einer Angebotserstellung“ zeigt, wie lange die Erstellung eines Angebots dauert. Gezählt wird an jedem Kalendertag nur die Zeit zwischen 8 und 22 Uhr. Automatisch erstellte Angebote zählen nicht mit. Die beiden Werte haben keinen Vergleich mit dem Vorjahr und sind nicht klickbar.
Diagramme „Durchschnittliche Anfragen-Reaktionszeit (letzte 30 Tage)“ und „Durchschnittliche Dauer einer Angebotserstellung (letzte 30 Tage)“
Zwei Kreisdiagramme verteilen die Angebote auf Zeitspannen, von „Weniger als 1 Minute“ über „Zwischen 10 und 60 Minuten“ bis „Mehr als 1 Tag“.
Kasten „Buchungsstatistik“
„Buchungen in den letzten 30 Tagen“ und „Umsatz in den letzten 30 Tagen“ zeigen die Buchungen und den Umsatz des Zeitraums, gezählt nach dem Datum des Vorgangs. Ein Klick auf „Buchungen in den letzten 30 Tagen“ öffnet die Auswertung der Buchungen. „Umsatz in den letzten 30 Tagen“ ist nicht klickbar.
Kasten „Buchungen für den Anreisemonat …“
An der Stelle der Punkte steht der laufende Monat. „Buchungen für …“ und „Umsatz für …“ zeigen die Buchungen und den Umsatz mit Anreise in diesem Monat. Hier zählt also das Anreisedatum, nicht das Datum des Vorgangs.
Kasten „Messenger-Statistik“
Der Kasten zeigt „Messenger-Benutzer in den letzten 30 Tagen“ und „Gäste online mit offenem Angebot“. Ein Klick auf die Zahlen dieses Kastens öffnet die Unterhaltungen.
Kasten „Statistik Online Check-In“
„Anreisen in den letzten 30 Tagen“ zählt die Anreisen des Zeitraums, „Anreisen mit Online Check-In“ den Anteil davon mit Online-Check-in. Der Kasten ist nicht klickbar.
Kasten „Statistik Online Check-Out“
„Abreisen in den letzten 30 Tagen“ zählt die Abreisen des Zeitraums. Daneben stehen „Check-Outs mit Onlinezahlung“ und „Online bezahlt“. Der Kasten ist nicht klickbar.
Kasten „WhatsApp-Statistik“
„eingehende Nachrichten“, „gesendete Nachrichten“ und „Kosten für Nachrichten“ zeigen, wie viele WhatsApp-Nachrichten das Hotel erhalten und gesendet hat und was sie gekostet haben. Ein Klick auf die Werte öffnet ihre Auswertung.
Diagramme „Gesendete Angebote nach Vorlage (30 Tage)“ und „Herkunftsländer Buchungen für …“
Das erste Diagramm verteilt die gesendeten Angebote auf die Kategorien ihrer Vorlagen. Das zweite zeigt die Herkunftsländer der Gäste mit Anreise im laufenden Monat. Angebote ohne Vorlagenkategorie und Buchungen ohne Land fehlen darin. Die Diagramme haben keinen Vergleich mit dem Vorjahr und sind nicht klickbar.
Vergleich mit dem Vorjahr
War der Wert im Vorjahr null, steht „Kein Wert im Vorjahr“.
Voraussetzungen
‚Statistik der letzten 30 Tage’ gehört zum Lizenzmodul Offers. Mit Guest Management kommen die Kästen „Statistik Online Check-In“ und „Statistik Online Check-Out“ dazu. Mit Channels › Website-Messenger kommen die „Web-Messenger-Anfragen in den letzten 30 Tagen“ dazu. Mit Channels › WhatsApp™-Integration kommt der Kasten „WhatsApp-Statistik“ dazu.
Ist das Modul lizenziert, wird der Zugriff darauf bestimmten Benutzern über ihre Rolle freigeschaltet. Einen eigenen Zugriff in der Rolle brauchen: „Anfragenstatistik“. Die Rollen verwaltet der ReGuest-Support.
Häufige Fragen
Warum sieht ein Kollege die Statistik nicht? Die Statistik erscheint nur, wenn die Rolle des Benutzers den Zugriff darauf enthält. Die Rollen verwaltet der ReGuest-Support.
Warum fehlen die Kästen „Anfragenstatistik“ und „Bearbeitungszeiten - Median (letzte 30 Tage)“? Die „Anfragenstatistik“ erscheint nur, wenn die Rolle des Benutzers den Zugriff darauf enthält. Die Rollen verwaltet der ReGuest-Support. Ob beide Kästen für das Hotel eingerichtet sind, kann der ReGuest-Support sagen.
Stand: 2026-10-19.