Die klickbaren Zähler stehen oben auf dem Dashboard, in den Kästen „Anfragen“, „Angebote“, „Messenger“, „Buchungen“, „Online Check-In“ und „Online Check-Out (Abreisen heute und morgen)“. Ein Klick auf eine Zahl öffnet die passende, schon gefilterte Liste. Die Zähler liegen im Menüpunkt Dashboard, der Startseite des Backoffice.
Beispiel: Buchungen mit abgelaufener Anzahlungsfrist finden
Im Hauptmenü Dashboard öffnen. Die Zähler werden beim Öffnen frisch berechnet.
Im Kasten „Buchungen“ steht oben die Zahl „neue Buchungen“, darunter unter anderem „mit offener Anzahlung/KK“ und „mit abgelaufener Anzahlungsfrist“.
Auf die Zahl bei „mit abgelaufener Anzahlungsfrist“ klicken. Es öffnet sich die Buchungsliste, gefiltert auf genau diese Buchungen.
Die Seiten im Einzelnen
Kopf der Seite „Dashboard“
Der Seitentitel hängt davon ab, wie das Hotel eingerichtet ist, und lautet zum Beispiel „Übersicht der aktuellen Angebote und Buchungen“ oder „Übersicht der aktuellen Nachrichten“. „Neu laden“ berechnet alle Zähler neu. Von selbst aktualisieren sich die Zahlen nicht: Sie entstehen beim Öffnen der Seite und bei „Neu laden“.
Kasten „Anfragen“
Der Kasten zeigt „offene Anfragen“, aufgeteilt nach dem Anreisedatum: „mit Anreise innerhalb 48 h“, „mit Anreise in 2 bis 7 Tagen“, „mit Anreise in mehr als 7 Tagen“ und „mit überschrittenem Anreisedatum“. Fragt ein Gast mehrere Zeiträume an, zählt das späteste Anreisedatum. Ein Klick auf die große Zahl öffnet die Liste der Vorgänge, ein Klick auf eine Zeile dieselbe Liste, gefiltert nach dem Anreisedatum.
Kasten „Angebote“
„Angebote in Bearbeitung“ zählt Angebote, die gerade erfasst, ausgewählt, bearbeitet oder vor dem Versand geprüft werden. Jede Zahl des Kastens öffnet die Liste der Vorgänge mit dem passenden Status.
Liste „Top … offene Angebote“
Die Liste zeigt bis zu zehn verhandelte Angebote mit künftiger Anreise, geordnet nach dem höchsten Preis, mit den Spalten „Gast“, „Anreise“ und „Betrag“. Sie erscheint erst, wenn es mindestens drei solche Angebote gibt. Der Pfeil in einer Zeile öffnet das Angebot.
Kasten „Messenger“
Ist der Website-Messenger aktiv, teilt der Kasten „neue Nachrichten“ auf in „von verifizierten Gästen“ und „von nicht verifizierten Benutzern“. Ein Klick auf die große Zahl öffnet die Unterhaltungen. Ein Klick auf „von verifizierten Gästen“ oder „von nicht verifizierten Benutzern“ öffnet nur diese Unterhaltungen.
Kasten „Buchungen“
Der Kasten zeigt „neue Buchungen“ und dazu „mit offener Anzahlung/KK“, „mit abgelaufener Anzahlungsfrist“, „mit zu bestätigender Kreditkarte“ und „mit offener Gastbestätigung“. Die letzte Zeile erscheint nur, wenn das Hotel die Bestätigung des Preises durch den Gast verlangt und es solche Buchungen gibt. Jede Zahl öffnet die Buchungsliste mit genau diesem Filter.
Kasten „Online Check-In“
„neue Online Check-Ins“ zählt Gäste, die ihren Online-Check-in abgeschlossen haben und die noch niemand bearbeitet hat. Ein Klick öffnet die neuen Online-Check-ins im Gästearchiv.
Kasten „Online Check-Out (Abreisen heute und morgen)“
Der Kasten zählt bestätigte Buchungen mit Abreise heute oder morgen. Die große Zahl nennt die „Online Check-Outs zu versenden“, darunter stehen „Zahlungen ausständig“, „Zahlungen erfolgreich“, „Zahlungen storniert“ und „Zahlungen vor Ort“. Jede Zahl öffnet die Abreisen dieser zwei Tage mit dem passenden Zahlungsstand.
Kasten „Sammelverarbeitung“
Der Kasten zeigt, wie viele importierte Buchungen bereitstehen: „Es stehen # Buchungen bereit für den Import“, wobei # für die Zahl steht. „Importierte Buchungen verarbeiten“ öffnet die Seite „Import von Buchungen“.
Seite „Import von Buchungen“
Die Seite verarbeitet die importierten Buchungen in drei Schritten:
Oben stehen die importierten Buchungen der letzten sieben Tage, alle schon ausgewählt. Braucht ein Eintrag eine Entscheidung, stellt die Zeile eine Frage mit einer Schaltfläche je Antwort.
Danach werden unter „Sprache“ die Sprache und unter „Vorlage“ die Angebotsvorlage gewählt. Die Seite zeigt in diesem Schritt nur die Angebote aus den importierten Buchungen, die der angemeldete Benutzer angelegt hat. Die Wahl der Sprache markiert alle Angebote dieser Sprache.
„Weiter“ legt aus jedem markierten Angebot eine Buchung an, ohne E-Mail an den Gast. Gibt es zu einem Import eine Warnung, bleibt er ein Angebot in Bearbeitung; die Zeile zeigt dann „Wurde aufgrund der Warnung als Angebot (Schritt 2) erstellt“.
Ist alles erledigt, steht dort „Alle importierten Buchungen wurden bereits verarbeitet.“
Voraussetzungen
‚Klickbare Zähler’ gehört zum Lizenzmodul Offers. Mit Guest Management kommen die Kästen „Online Check-In“ und „Online Check-Out (Abreisen heute und morgen)“ und die Zeile „mit zu bestätigender Kreditkarte“ dazu. Mit Channels › Website-Messenger kommt die Aufteilung der neuen Nachrichten in „von verifizierten Gästen“ und „von nicht verifizierten Benutzern“ dazu.
Ist das Modul lizenziert, wird der Zugriff darauf bestimmten Benutzern über ihre Rolle freigeschaltet. Einen eigenen Zugriff in der Rolle brauchen: der Kasten „Anfragen“. Die Rollen verwaltet der ReGuest-Support.
Häufige Fragen
Warum fehlt der Kasten „Anfragen“? Er erscheint nur, wenn die Rolle des Benutzers den Zugriff darauf enthält und das Hotel entsprechend eingerichtet ist. Die Rollen verwaltet der ReGuest-Support. Ob das für das Hotel eingerichtet ist, kann der ReGuest-Support sagen.
Warum fehlt der Kasten „Sammelverarbeitung“? Ob der Kasten „Sammelverarbeitung“ für das Hotel eingerichtet ist, kann der ReGuest-Support sagen.
Warum ändern sich die Zahlen nicht? Die Zähler werden nur beim Öffnen des Dashboards und über „Neu laden“ berechnet.
Warum sieht ein Mitarbeiter weniger neue Nachrichten als eine Kollegin? Je nach Zugriff in seiner Rolle zählt „neue Nachrichten“ im Kasten „Messenger“ für ihn nur die ihm und seinem Team zugewiesenen. Die Rollen verwaltet der ReGuest-Support.
Warum fehlt die Liste „Top … offene Angebote“? Sie erscheint erst ab drei verhandelten Angeboten mit künftiger Anreise.
Stand: 2026-10-18.